Algemene voorwaarden Dromenwinkel Droompunten Spaarsysteem
Artikel 1 – Dromenwinkel Droompunten Spaarsysteem
Deze algemene voorwaarden gelden voor de diensten die Dromenwinkel verleent aan consumenten die gebruikmaken van het Dromenwinkel Droompunten Spaarsysteem (hierna: "DDS").
Met het DDS kunnen consumenten bij hun aankopen bij Dromenwinkel verzilverbare elektronische punten (Droompunten) sparen. Het DDS wordt beheerd door Dromenwinkel.
Artikel 2 – Toepassing algemene voorwaarden
Als je gebruikmaakt van het DDS, verklaar je dat je bekend bent met de inhoud van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de toepassing ervan.
Artikel 3 – Deelname
Je kunt meedoen aan het DDS door een account aan te maken op de website van Dromenwinkel. Deelname is gratis en verplicht je tot niets.
Artikel 4 – Spaarkaart
Deelname aan het DDS gebeurt automatisch en gratis na het aanmaken van je account (een digitale klantenkaart). Je hoeft geen fysieke papieren of plastic “Spaarkaart”, “Klantenkaart” of “Spaarpas” te kopen. Je Droompunten worden automatisch bijgehouden op je digitale klantenkaart, in de beveiligde omgeving van je account bij Dromenwinkel. Je kunt je Spaarpas dus niet kwijtraken en anderen hebben geen toegang tot jouw gegevens en je Droompunten saldo.
Artikel 5 – Verzilvering elektronische punten
De Droompunten die je spaart via het DDS, kun je bij Dromenwinkel verzilveren voor cadeaus of aankopen in de webwinkel, maar nooit voor contant geld.
Om Droompunten te verzilveren voor cadeaus of (korting op) aankopen, moet je voldoende punten hebben voor het gewenste cadeau of de aankoop. Het aanbod van cadeaus en het aantal benodigde Droompunten kunnen veranderen en zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Bezoek hiervoor altijd de website van Dromenwinkel.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
Dromenwinkel S.R.O. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, verlies of gemiste voordelen door deelname aan het DDS.
Artikel 7 – Wijzigingen DDS
Dromenwinkel S.R.O. kan het DDS geheel of gedeeltelijk wijzigen. Wijzigingen worden tijdig en duidelijk bekendgemaakt via de website van Dromenwinkel of in nieuwsbrieven.
Artikel 8 – Beëindiging DDS
Dromenwinkel S.R.O. kan het DDS beëindigen. In dat geval wordt dit drie maanden van tevoren aangekondigd in de webwinkel, tenzij speciale omstandigheden een kortere termijn vereisen.
Gedurende drie maanden na de aankondiging kun je je Droompunten verzilveren voor de beschikbare cadeaus of kortingen.
Artikel 9 – Inlichtingen
Voor vragen over het DDS kun je contact opnemen met de klantenservice van Team Dromenwinkel, bij voorkeur per e-mail via info@dromenwinkel.com. Onze klantenservice is op werkdagen ook telefonisch bereikbaar tussen 08:30 en 12:30 op nummer 085 – 750 62 62 (NL).
Artikel 10 – Correspondentie
Correspondentie met betrekking tot het DDS moet worden gericht aan Dromenwinkel SRO, Velflíkova 1428/4, 160 00 Praag, Tsjechië, onder vermelding van ‘Dromenwinkel Droompunten Spaarsysteem’ of per e-mail aan: info@dromenwinkel.com.
Adreswijzigingen kun je zelf bijhouden in je account via de "Mijn account" pagina op de website www.dromenwinkel.com.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
De gegevens die je aan Dromenwinkel verstrekt in het kader van deelname aan het DDS, worden opgenomen in een geautomatiseerd databestand. Dit bestand valt onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), en de verwerking van persoonsgegevens is onderhevig aan de geldende regelgeving.
Dromenwinkel zal je gegevens strikt vertrouwelijk behandelen en nooit aan derden verstrekken. Op verzoek kan je account inclusief alle gegevens direct worden verwijderd. Dit kun je ook zelf doen in de "Mijn account" sectie op de website.
Artikel 12 – Geschil over toegekende punten
Je kunt het aantal toegekende Droompunten altijd bekijken in de beveiligde "Mijn Droompunten" sectie op de website van Dromenwinkel.
Klachten over het aantal toegekende of verzilverde Droompunten kunnen per e-mail of brief worden gemeld bij de klantenservice, zoals genoemd in artikel 9. Een medewerker zal samen met jou bepalen of het aantal Droompunten correct is, op basis van het geautomatiseerde systeem van Dromenwinkel. Dit systeem is bindend.
Artikel 13 – Bestellingen cadeaugids/cadeaushop
De prijzen worden vermeld in Droompunten. Alle prijzen in de gids en op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
De levertijd van artikelen is twee weken, mits op voorraad. Als het een fysiek cadeau betreft, wordt dit samen met je volgende bestelling bij Dromenwinkel geleverd. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht als de bestelwaarde hoger is dan €75,00.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op de diensten die Dromenwinkel aanbiedt via het DDS, is het Tsjechisch recht van toepassing.
Versie februari 2023