Privacy Policy

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de bijbehorende diensten van Dromenwinkel. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 15/01/2023, en met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van eerdere versies. Dit beleid beschrijft welke gegevens we over jou verzamelen, hoe we die gebruiken en met wie we ze eventueel onder bepaalde voorwaarden delen. Ook leggen we uit hoe we je gegevens opslaan, beschermen tegen misbruik en welke rechten je hebt met betrekking tot de gegevens die je met ons hebt gedeeld.

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vind je aan het einde van dit document.

Over de gegevensverwerking

Hieronder lees je hoe we je gegevens verwerken, waar we ze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en wie toegang heeft tot de gegevens.

Webwinkelsoftware

Custom made
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Orange Talent. Persoonsgegevens die je aan ons verstrekt voor onze dienstverlening worden met hen gedeeld. Orange Talent heeft toegang tot je gegevens om ons technische ondersteuning te bieden, maar zal ze nooit voor andere doeleinden gebruiken. Ze zijn verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals SSL-encryptie en een streng wachtwoordbeleid. Orange Talent verzamelt technische informatie via cookies, maar geen persoonsgegevens. Gegevens kunnen binnen hun concern gedeeld worden om de dienstverlening te verbeteren.

Webhosting

Orange Talent
Wij maken gebruik van de webhosting- en e-maildiensten van Orange Talent. Ze verwerken persoonsgegevens namens ons, maar gebruiken deze niet voor eigen doeleinden. Ze kunnen wel metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten, maar dat zijn geen persoonsgegevens. Orange Talent heeft maatregelen genomen om verlies of ongeoorloofd gebruik van jouw gegevens te voorkomen en is gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

E-mail en mailinglijsten

MailChimp
Wij versturen onze nieuwsbrieven via MailChimp. Ze gebruiken je naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden. Onder elke nieuwsbrief vind je een link om je uit te schrijven. Je persoonsgegevens worden veilig opgeslagen en ze gebruiken cookies om te meten of e-mails geopend worden. MailChimp kan gegevens gebruiken om hun diensten te verbeteren en informatie delen met derden.

Office 365
Voor ons zakelijke e-mailverkeer gebruiken we Office 365. Deze dienst heeft maatregelen genomen om misbruik of verlies van gegevens te voorkomen. Office 365 heeft geen toegang tot ons postvak en we behandelen ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Payment processors

Mollie
Voor betalingen in onze webwinkel gebruiken we Mollie. Mollie verwerkt gegevens zoals je naam, adres en betaalgegevens. Ze beschermen je gegevens en kunnen ze delen met derden om hun diensten te verbeteren, maar alleen in geanonimiseerde vorm. Mollie kan bij een kredietfaciliteit je gegevens delen met Klarna, in lijn met hun privacybeleid.

Beoordelingen

Feedback Company
Wij verzamelen reviews via Feedback Company. Als je een review achterlaat, worden je naam, woonplaats en e-mailadres met ons gedeeld om de review te koppelen aan je bestelling. Feedback Company kan contact met je opnemen voor toelichting. Ze zijn gebonden aan dezelfde beschermingseisen als wij.

Verzending en logistiek

PostNL & DHL
Voor de levering van je bestelling werken wij samen met PostNL en DHL. We delen je naam en adres om het pakket te bezorgen. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de levering.

Facturatie, accountancy en boekhouding

Urban Offices
Onze administratie wordt bijgehouden door Urban Offices. Ze verwerken je naam, adres en ordergegevens voor de facturatie. Urban Offices is verplicht je gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken je gegevens alleen voor onze dienstverlening en delen ze niet voor marketingdoeleinden. Wanneer we je gegevens voor andere doelen willen gebruiken, vragen we altijd eerst je toestemming.

Automatisch verzamelde gegevens

Onze website verzamelt automatisch gegevens, zoals je IP-adres, voor het verbeteren van onze dienstverlening. Dit zijn geen persoonsgegevens.

Fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

Dromenwinkel kan verplicht zijn om gegevens te delen in het kader van een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. We zullen ons binnen de wettelijke mogelijkheden verzetten tegen zulke verzoeken.

Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Bij beëindiging van de relatie beschouwen we dit als een vergeetverzoek, behalve waar we gegevens wettelijk moeten bewaren, zoals facturen.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Daarnaast kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat je gegevens onjuist worden verwerkt.

Cookies

Google Analytics
We maken gebruik van Google Analytics om het websitegebruik te monitoren. Google kan je surfgedrag volgen en gebruikt deze informatie voor gerichte advertenties.

Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Wijzigingen die invloed hebben op reeds verzamelde gegevens worden per e-mail gecommuniceerd.

Contactgegevens

Dromenwinkel s.r.o.
Velflíkova 1428/4
160 00 Praag, Tsjechië
Email: info@dromenwinkel.com
Contactpersoon voor privacyzaken: J.F.R. de Wit, Pharm.D.

Versie: 2023-01, vervangt versie 2019-09