Klachtenregeling
Heb je een klacht?
Wat vervelend dat je een klacht hebt. We doen ons best om onze service steeds te verbeteren, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent.
We raden je aan om klachten over onze producten of dienstverlening eerst bij ons te melden door een e-mail te sturen naar info@dromenwinkel.com. Komt er geen oplossing uit, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
ODR-platform
Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Als je klacht nog niet ergens anders in behandeling is, kun je deze via het platform van de Europese Unie indienen.